【株式会社NSS】様｜業務が可視化・標準化され、属人化の解消につながり作業者の入替や退職等にも対応できる体制が確立できました
株式会社NSS 取締役 管理本部長 兼 経営管理部 マネージャー
井原謙二様
毎日システムへの注文書入力を10 名程度で作業しており、受注量の突発的な増加や、品目の数が多いなどの外的要因と 欠勤、病欠等の内的要因 により、業務がオーバーフローし、従業員の残業が発生していましたので、入力をアウトソース化し、業務量の分散化を図ることが目的で導入しました。
Q：どうしてnoncoreに依頼されようと思いましたか？
営業部門の入力業務がオーバーフローし、従業員の残業が発生していましたのでアウトソースを検討する中で社員よりnoncoreの情報を聞き、柔軟に対応いただけると思い、業務量の分散化を図ることが目的で導入しました。
Q：どのような業務をnoncoreにご依頼されましたか？
毎日届く注文書をシステムへ入力する作業をnoncoreに代行いただきました。
Q：noncoreに対する満足度はいかがでしょうか？
10 名程度で作業しており、受注量の突発的な増加や、品目の数が多いなどの外的要因と 欠勤、病欠等の内的要因 により業務対応が不安定な状態でしたが、依頼するにあたり、業務が可視化・標準化され、属人化の解消につながり作業者の入替や退職等にも対応できる体制が確立できました。
Q：今後ご依頼されてみたい業務はありますか？
社内に属人的な業務や人員が不足する業務はまだまだあるため、アウトソースを徐々に模索していきたいと考えています。
